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Preguntas Frecuentes
01
¿Cuáles son los requisitos de alquiler al momento de retirar el auto?
- Deposito de garantía: Un depósito será requerido como garantía al momento de retirar el auto y este será retenido en tu tarjeta de crédito. El monto del depósito será definido únicamente por la compañía de alquiler en el momento de retirar el carro.
- Licencia de conducción: Deberás presentar una licencia de conducción vigente.
- Tarjeta de crédito: El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.
- Edad mínima: El conductor principal debe ser mayor de 25 años.
- Seguro: Al momento de retirar el auto rentado es indispensable que este se encuentre asegurado. Si cuentas con un seguro vigente, verifica con tu compañía de seguro si este puede ser extendido al auto rentado. En caso de no contar con el seguro requerido, algunas compañías de alquiler ofrecen la opción de adquirirlo directamente en el mostrador bajo un costo adicional. Este se encuentra sujeto a disponibilidad de la compañía de alquiler, localidad y auto rentado.
02
¿Puedo realizar el depósito de garantía con mi tarjeta débito, tarjeta pre-pagada o efectivo?
No. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y/o Discover.
03
¿Cuál es el valor del depósito requerido por la compañía de alquiler?
El valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de auto. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler en el momento de retirar el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.
El depósito será liberado al momento de devolver el auto. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.
04
¿Es posible utilizar una tarjeta de crédito de un familiar y/o amigo para el depósito de garantía?
La tarjeta de crédito deberá estar a nombre del conductor principal. Por lo tanto, no será posible hacer uso de una tarjeta a nombre de otra persona.
05
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reservación?
Podrás cancelar tu reserva a través del siguiente link: Cancelar mi Reserva
Para modificar tu reservación sin costo alguno, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
06
¿Cuál es la política de cancelación?
En Miles Car Rental podrás cancelar tu reservación gratis hasta 48 horas antes de la hora de recogida de tu alquiler.
Si cancelas tu reservación con una anticipación inferior a 48 horas de la hora de recogida de tu alquiler, una penalidad del 18% se aplicará sobre el valor prepagado. Esta penalidad también se aplicará en caso de que la reservación no sea usada.
Algunas compañías de alquiler cuentan con políticas diferentes como:
Sixt:
- • Si la reservación es cancelada con una anticipación superior a 48 horas de la hora de retiro registrada en la reservación, se aplicará una penalidad del 18%.
- • Se aplicará una penalidad de USD 100.00 si la reservación es cancelada o modificada durante las 48 horas previas a la hora de retiro registrada. Si el valor prepagado es inferior a los USD 100.00, este no será reembolsado.
- • En caso de no hacer uso de la reserva o no cumplir con los requisitos de alquiler, se aplicará una penalidad del 100% del valor prepagado
Alamo, National y Enterprise: Cobrará el 100% del valor pagado en caso de cancelar o modificar la reservación sin una anticipación mínima de 1 hora antes de la hora de retiro registrada en la reservación. Esta penalidad también aplicará en caso de no hacer uso de la reserva.
Es importante aclarar que si cancelas tu reserva fuera de los tiempos y marcas anteriormente mencionadas, se aplicará la cancelación gratuita y/o penalidad del 18% según corresponda.
Podrás verificar la penalidad de cancelación correspondiente en nuestra página web antes de finalizar tu reservación.
07
¿Todos los impuestos y costos están incluidos en el valor mi reservación?
El valor de tu reservación incluye todos los impuestos y costos. Ten en cuenta que en ciertas ocasiones, algunos impuestos y/o recargos se deberán pagar en destino.
08
¿Qué compañías de alquiler se encuentran dentro y fuera de los aeropuertos?
Contamos con más de 12,000 localidades en todo el país, de las cuales podrás encontrar localidades en aeropuertos y en diferentes puntos de la ciudad. Para más información, por favor visita la sección de localidades en el siguiente link: Localidades
09
¿Todas las compañías de alquiler ofrecen servicio de traslado?
No todas las compañías de alquiler ofrecen servicio de traslado. Para verificar esta información, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
10
¿Puedo alquilar un carro siendo menor de 25 años?
Si, la mayoría de compañías de alquiler te permiten alquilar un auto a partir de los 21 años de edad bajo las siguientes categorías: Económico, Compacto, Estándar, Intermedio, Full-Size y Camioneta mediana bajo un costo adicional.
Ten en cuenta que en algunos estados como Nueva York y Michigan, podrás alquilar un carro a partir de los 18 años pagando un recargo adicional.
11
¿Qué inclusiones puedo adquirir en mi reservación?
A través de nuestras tarifas únicamente podrás adquirir millas ilimitadas.
12
¿Es posible realizar la modificación de mi reservación cuando esta se encuentra en uso?
Una vez se haya firmado el contrato y el auto se encuentre en uso, no será posible modificar la reservación a través de Miles Car Rental. Este proceso lo deberás realizar directamente con la compañía de alquiler.
Renta de Minivan en New York
Nuestra agencia de renta de Suburbans, SUVs y Vans de 7, 8,12 y 15 Pasajeros, ostenta un merecido reconocimiento por su inigualable servicio en el mercado de renta de este tipo de vehículos, por su experiencia y capacidad demostrada a través del tiempo, atendiendo cientos de clientes quienes nos han hecho reconocimientos por nuestros servicios en la renta de soluciones de movilización.
Y qué mejor oportunidad de vivir plenamente la magia de New York, que desplazándose por la capital del mundo en una de nuestras confortables vans para alquiler, con las que usted y su grupo familiar y/o de amigos podrán sin afanes, congestiones e incomodidades, recorrer la cuidad, ir de compras, divertirse, tomarse un café en la quinta avenida, visitar el restaurante de su preferencia, o la zona de negocios más importante del mundo, estacionarse frente al parque central, volcarse por cada uno de los museos, acercarse por los alrededores de la estatua de la libertad, comprar una réplica de Louis Vuitton en el barrio chino o visitar el Empire State, entre otras de la múltiples atracciones que New York tienen para su deleite.
New York además de sus famosos lugares llenos de historia ofrece al visitante los mejores restaurantes y hoteles para su hospedaje, pero si su idea es probar suerte, en la van rentada podrán visitar Atlantic City, NJ y volverse cargados de dinero o por qué no, desplazarse hasta Washington, en un corto viaje de cuatro horas para conectarse con los paisajes y con la ciudad que hace remembranza a los héroes de la patria
Cuando tome su decisión de visitar New York, comuníquese con Miles Car Rental y permita que uno de nuestros asesores de ventas lo atienda como usted se merece. De esta manera nos permitirá poner a su servicio nuestro amplio conocimiento de las necesidades de los viajeros y le proporcionaremos toda la colaboración que sea necesaria, para que usted y su grupo vivan una inolvidable experiencia y desde luego, participar de ésta a sus conocidos, de la misma forma como cientos de clientes que nos han dado la oportunidad de atender y que nos han referenciado positivamente.
New York espera su visita, y nuestra organización tiene todos los elementos requeridos para su satisfacción. Usted y sus allegados desde el momento en que se contacten con nosotros, podrán despreocuparse de todo lo relacionado con su transporte, y dedicarse a disfrutar de las maravillas que la ciudad tiene para sus visitantes.